Kunders köpprocess på internet

Idag så är 60% av alla köp oplanerade (40-80% beroende på produktkategori). Idag så är köpprocessen mer impulsiv, dynamisk och realtids-driven. Bemötandet av våra kunder har ändrats drastiskt och ska mötas på det sätt de föredrar att handla.

Tips från oss till er: De flesta köp sker idag spontant. Så hur kan man då använda detta till sin fördel? Använd dig av push-notiser när kunder besöker din hemsida. Exempel till detta är att ni via en pop-up visar relevanta kampanjer eller meddelanden som kan hjälpa kunden på vägen.

Bonus tips: Som vi har nämnt i ett tidigare blogginlägg, implementering av livechatt i hemsidan skapar större tillgänglighet och ser till så att ni kan interagera med era kunder när de är online.

Facebook
LinkedIn
Twitter

Mer att utforska

Lämna ett svar